अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

HomeNaya ऑनलाइन या ऐप खोलें। श्रेणी, मानक सेवा और पैकेज चुनें; घर की जानकारी, पता, पसंदीदा समय और जरूरी तस्वीरें भरें; दायरा और कीमत देखकर ऑर्डर भेजें। इसके बाद ऑर्डर में प्रगति देख सकते हैं।

सेवा के अनुसार संपत्ति का प्रकार और क्षेत्रफल, प्रवेश या परमिट, पार्किंग, पसंदीदा समय, संपर्क व्यक्ति, सुरक्षा नोट और स्थान, उपकरण, मॉडल लेबल या खराबी की फोटो/वीडियो चाहिए हो सकती है।

फिक्स्ड, प्रति यूनिट, प्रति क्षेत्र, निरीक्षण और कोटेशन मॉडल हैं। तय दायरे में पैकेज और ऐड-ऑन कीमत दिखती है। जटिल मरम्मत निरीक्षण शुल्क से शुरू होकर श्रम, सामग्री या पुर्जों के अलग कोटेशन पर आगे बढ़ सकती है।

हर पैकेज में सेवा दायरा, बाहर की चीजें, जरूरी विकल्प, ऐड-ऑन और सामग्री शामिल है या नहीं, दिखाया जाता है। पुष्टि से पहले इसे देखें।

प्रदाता को सेवा की व्यावसायिक योग्यताएं पूरी करनी होती हैं। कर्मचारी को NBI Clearance और संबंधित TESDA, FDA प्रमाणपत्र या स्वास्थ्य प्रमाणपत्र चाहिए। कमी, समाप्ति, रद्द या अप्रमाणित स्थिति में सेवा नहीं दी जा सकती।

HomeNaya में ऑर्डर विवरण खोलकर स्वीकृति, आगमन, सेवा जारी और पूर्ण होने जैसी मौजूदा प्रगति देखें। प्रदाता से संपर्क करने के लिए सेवा विवरण के नीचे संदेश बटन दबाएं, या ऑर्डर विवरण के ऊपर दाईं ओर “…” मेनू खोलकर प्रदाता से संपर्क चुनें।

HomeNaya ऐप या ऑनलाइन सेवा साइट में चैट खोलकर प्लेटफ़ॉर्म ग्राहक सहायता से सीधे संपर्क करें। ऑर्डर विवरण के ऊपर दाईं ओर “…” मेनू से ग्राहक सहायता भी चुन सकते हैं। ऑर्डर नंबर और संबंधित फोटो या वीडियो साझा करें, ताकि टीम सेवा रिकॉर्ड जांचकर अगली कार्रवाई समन्वित कर सके।

HomeNaya अभी मेट्रो मनीला / NCR में सफाई, एयरकॉन, प्लंबिंग, उपकरण मरम्मत, इलेक्ट्रिकल, घरेलू कीट नियंत्रण और लॉन्ड्री की 7 श्रेणियां व 14 मानक सेवाएं देता है। ऐप और ऑनलाइन सेवा आपके पते और चुने समय के अनुसार उपलब्ध सेवाएं दिखाते हैं।

पार्टनर पेज पर संपर्क, सेवाएं, क्षेत्र, उपलब्धता और टीम का संक्षिप्त परिचय दें। टीम समीक्षा के बाद योग्यता और सेटअप के अगले चरण बताएगी।

इन सेवाओं के लिए Business Registration Certificate (DTI, SEC या CDA), Business Permit (Mayor's Permit), BIR Form 2303 और SSS, PhilHealth, Pag-IBIG नियोक्ता पंजीकरण चाहिए। एयरकॉन और रेफ्रिजरेटर के लिए DTI मान्यता और DENR-EMB पंजीकरण भी चाहिए; वॉशिंग मशीन और इलेक्ट्रिकल के लिए DTI मान्यता, और इलेक्ट्रिकल के लिए PRC लाइसेंसधारी जिम्मेदार व्यक्ति चाहिए। कीट नियंत्रण के लिए FDA License to Operate और LGU Sanitary Permit, तथा लॉन्ड्री के लिए LGU Sanitary Permit भी चाहिए।

सभी नियुक्त कर्मचारियों को NBI Clearance चाहिए। सफाई के लिए TESDA Domestic Work NC II और Health Certificate; एयरकॉन, प्लंबिंग, उपकरण और बिजली के लिए संबंधित TESDA; कीट नियंत्रण के लिए Pesticide Handler योग्यता और Health Certificate; और लॉन्ड्री के लिए Health Certificate और ड्राइविंग लाइसेंस जरूरी है।

प्रदाता वर्कस्पेस में सेवा, कीमत, शेड्यूल, ऑर्डर स्वीकृति, स्थिति, हिसाब और संचालन डेटा संभाला जाता है। कर्मचारी ऐप में कार्य, चेक-इन, सेवा रिकॉर्ड, पूर्णता और अपवाद रिपोर्ट करते हैं।

HomeNaya ऑर्डर रिकॉर्ड, समयपालन, ग्राहक प्रतिक्रिया, शिकायत समाधान, योग्यता, प्रशिक्षण और काम पूरा करने की गुणवत्ता की समीक्षा करके सेवा गुणवत्ता और दीर्घकालीन सहयोग का प्रबंधन करता है।