자주 묻는 질문

HomeNaya 온라인 서비스 또는 앱을 열고 카테고리, 표준 서비스, 패키지를 선택하세요. 주택 정보, 주소, 희망 시간, 필요한 사진을 입력하고 범위와 가격을 확인한 뒤 주문을 제출합니다. 제출 후 주문 화면에서 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

서비스에 따라 주택 유형과 면적, 출입 또는 작업 허가, 주차, 희망 시간, 현장 연락처, 안전 안내, 현장·기기·모델 라벨·고장 위치의 사진이나 영상이 필요할 수 있습니다.

고정, 단위, 면적, 점검, 견적 방식이 있습니다. 범위가 정해진 주문은 패키지와 추가 항목 가격을 확인할 수 있습니다. 복잡한 수리는 점검료로 시작해 인건비, 자재, 부품 견적을 승인한 뒤 진행할 수 있습니다.

각 패키지에 서비스 범위, 제외 항목, 필수 옵션, 추가 서비스, 자재 포함 여부가 표시됩니다. 확정 전에 확인하세요.

제공업체는 서비스별 사업 자격을 충족해야 합니다. 방문 작업자는 NBI Clearance와 관련 TESDA, FDA 자격 또는 건강 증명서가 필요합니다. 자격이 없거나 만료·취소·미승인 상태면 배정할 수 없습니다.

HomeNaya 주문 상세에서 수락, 도착, 서비스 진행, 완료 등 현재 상태를 확인할 수 있습니다. 서비스 상세 하단의 메시지 버튼을 누르거나, 주문 상세 오른쪽 위의 “…” 메뉴에서 제공업체 연락을 선택해 연락할 수 있습니다.

HomeNaya 앱 또는 온라인 서비스 사이트의 채팅에서 플랫폼 고객 지원팀에 직접 문의하세요. 주문 상세 오른쪽 위의 “…” 메뉴에서 고객 지원을 선택해도 됩니다. 주문 번호와 관련 사진이나 영상을 함께 보내면 이행 기록을 확인하고 후속 조치를 조율하는 데 도움이 됩니다.

HomeNaya은 현재 메트로 마닐라 / NCR에서 청소, 에어컨, 배관, 가전 수리, 전기, 일반 가정 해충 방제, 세탁의 7개 카테고리와 14개 표준 서비스를 제공합니다. 앱과 온라인 서비스에서 주소와 희망 시간에 따라 예약 가능한 서비스를 확인할 수 있습니다.

파트너 페이지에서 연락처, 서비스 종류, 지역, 가능 시간, 팀 소개를 제출하세요. 온보딩 팀이 검토 후 자격 확인과 설정 단계를 안내합니다.

관련 서비스를 제공하려면 Business Registration Certificate(DTI, SEC 또는 CDA), Business Permit(Mayor's Permit), BIR Form 2303, SSS·PhilHealth·Pag-IBIG 고용주 등록이 필요합니다. 에어컨과 냉장고는 DTI 인증과 DENR-EMB 등록, 세탁기 수리와 전기는 DTI 인증이 추가로 필요하며 전기는 PRC 면허 책임자를 지정해야 합니다. 해충 방제는 FDA License to Operate와 LGU Sanitary Permit, 세탁은 LGU Sanitary Permit도 필요합니다.

모든 배정 작업자는 NBI Clearance가 필요합니다. 청소는 TESDA Domestic Work NC II와 Health Certificate, 에어컨·배관·가전·전기는 관련 TESDA 자격, 해충 방제는 Pesticide Handler 자격과 Health Certificate, 세탁은 Health Certificate와 운전면허가 필요합니다.

제공업체 공간에서 서비스, 가격, 일정, 주문 수락, 이행 상태, 정산, 운영 데이터를 관리합니다. 작업자는 앱으로 업무, 도착 체크인, 작업 기록, 완료, 예외 보고를 처리합니다.

주문 이행 기록, 시간 준수, 고객 피드백, 불만 처리, 자격·교육 기록, 완료 품질을 확인해 서비스 품질 관리와 지속적인 협력에 활용합니다.